Jakarta, Beritakasuari.com – Pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) kini semakin luas dan strategis, tak hanya mendorong efisiensi bisnis tetapi juga menjadi solusi efektif untuk menghadapi fenomena “Rojali” atau rombongan jarang beli yang kerap dialami oleh pelaku ritel. Melalui inovasi teknologi berbasis AI, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan pendekatan baru yang membantu pelaku usaha memahami perilaku konsumen sekaligus menjaga keamanan operasional toko.
Chief & Director Business Officer IOH, Muhammad Danny Buldansyah, menjelaskan bahwa teknologi AI mampu memberikan pandangan mendalam mengenai perilaku pelanggan, baik untuk bisnis ritel online maupun offline. Dengan analitik berbasis data, pelaku usaha dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam setiap aspek operasional, mulai dari tata letak produk hingga strategi pemasaran.
Salah satu inovasi andalan yang diperkenalkan adalah AI Vision, sistem analisis visual yang mampu menampilkan heatmap untuk menunjukkan area paling ramai di toko pada waktu tertentu. Data ini membantu pengusaha menata ulang posisi produk agar lebih strategis dan menarik minat pembeli. Jika sebelumnya penempatan barang hanya berdasarkan intuisi, kini keputusan tersebut dapat diambil berdasarkan data yang akurat dan real-time.
Lebih dari sekadar alat analisis, AI Vision juga berfungsi sebagai sistem keamanan aktif. Teknologi ini dapat mendeteksi aktivitas mencurigakan di area tertentu dan mengirimkan peringatan otomatis kepada tim keamanan. Dengan demikian, tindakan preventif dapat dilakukan lebih cepat, tanpa menunggu terjadinya insiden.
Danny menambahkan bahwa kemampuan AI untuk mempelajari kebiasaan pelanggan — mulai dari preferensi belanja, daya beli, hingga pola kunjungan — membuka peluang baru bagi pelaku usaha untuk mengoptimalkan stok, distribusi, hingga strategi promosi berbasis data. Menurutnya, “dengan AI, batasan kita hanyalah imajinasi.” Setiap pelaku ritel dapat menyesuaikan sistem machine learning sesuai kebutuhan bisnis mereka.
Teknologi ini juga memungkinkan pengembangan kampanye pemasaran yang lebih terarah dan relevan. Indosat Ooredoo Hutchison telah bekerja sama dengan berbagai jaringan ritel, termasuk minimarket dan toko kesehatan, untuk menerapkan sistem promosi yang lebih presisi berdasarkan perilaku konsumen.
Langkah ini memperkuat posisi Indosat sebagai penyedia solusi teknologi berbasis AI yang tak hanya berfokus pada sektor finansial dan pertambangan, tetapi kini juga merambah sektor pendidikan, logistik, dan ritel. Transformasi digital yang dihadirkan IOH menjadi bukti nyata bahwa kolaborasi antara data, AI, dan inovasi mampu menghadirkan efisiensi sekaligus pengalaman pelanggan yang lebih baik.
